Libro de Quejas y Atención al Cliente

Esta página cumple con las obligaciones legales de proporcionar el Libro de Reclamaciones y la información sobre las entidades de Resolución Alternativa de Litigios (ADR), aplicables al comercio electrónico en Portugal.

Libro Electrónico de Quejas

De conformidad con el Decreto-Ley N° 74/2017, le informamos que podrá presentar su reclamación a través de la plataforma oficial Libro Electrónico de Reclamaciones.

Información al consumidor – Ley n.º 144/2015

En caso de controversia en materia de consumo, éste podrá recurrir a la siguiente entidad de resolución alternativa de controversias:

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Disputas del Consumidor
Teléfono: 213 847 484
Correo electrónico: cniacc@unl.pt
Sitio web: https://www.cniacc.pt/